Dein Geld ist sicher
Unser Treuhand-System schützt jede Transaktion. Bezahle sicher und erhalte dein Geld zurück, wenn etwas nicht stimmt.
99.2%
Betrugsschutz-Rate
< 24h
Durchschnittl. Antwortzeit
100%
Erstattung bei berechtigten Fällen
250K+
Geschützte Transaktionen
So funktioniert der Käufer-Schutz
Drei einfache Schritte für maximale Sicherheit.
Sicher bezahlen
Du bezahlst über Shoppie. Das Geld wird sicher auf einem Treuhandkonto verwahrt -- der Verkäufer erhält es noch nicht.
Ware prüfen
Du erhältst die Ware und hast 48 Stunden Zeit, sie zu prüfen. Entspricht sie der Beschreibung?
Geld freigeben
Bist du zufrieden, wird das Geld an den Verkäufer freigegeben. Bei Problemen greift unser Käufer-Schutz.
Was ist geschützt?
Geschützt
- Artikel nicht erhalten
- Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab
- Defekte oder beschädigte Ware (bei Versand)
- Fälschungen / nicht-originale Ware
- Falsche Groesse / falsches Modell geliefert
- Verkäufer antwortet nicht innerhalb von 72 Stunden
Nicht geschützt
- Meinungsänderung nach dem Kauf
- Persönliche Abholung ohne Shoppie-Zahlung
- Gebrauchsspuren bei als gebraucht markierten Artikeln
- Zahlung ausserhalb der Shoppie-Plattform
- Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch nach Erhalt
- Preisänderungen nach dem Kauf
Reklamation einreichen
In vier Schritten zu deiner Erstattung.
Problem melden
Öffne die Bestellung und klicke auf "Problem melden" innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Beweise hochladen
Lade Fotos oder Videos hoch, die das Problem dokumentieren. Je mehr Details, desto besser.
Lösung finden
Unser Support-Team prüft deinen Fall und vermittelt zwischen dir und dem Verkäufer.
Erstattung erhalten
Bei berechtigten Ansprüchen erhältst du dein Geld innerhalb von 3-5 Werktagen zurück.
Häufige Fragen
Alles, was du über den Käufer-Schutz wissen musst.
Sicher einkaufen auf Shoppie
Jede Transaktion ist durch unser Treuhand-System geschützt. Starte jetzt und kaufe ohne Risiko.