Wie können wir dir helfen?

Bei der Treuhandzahlung wird dein Geld sicher bei Shoppie verwahrt, bis du die Ware erhalten und bestätigt hast. Der Verkäufer erhält die Zahlung erst, wenn du die Lieferung bestätigst. Sollte etwas nicht stimmen, wird dir der Betrag zurückerstattet. So bist du als Käufer immer geschützt.

Gehe in deinen Kontoeinstellungen auf "Verifizierung". Du benötigst einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Lade ein Foto deines Dokuments hoch und mache ein Selfie zur Gesichtserkennung. Die Prüfung dauert in der Regel weniger als 24 Stunden. Verifizierte Nutzer erhalten einen höheren Trust Score und mehr Vertrauen von Käufern.

Der Trust Score ist ein Vertrauenswert von 0 bis 100, der auf Basis deiner Aktivitäten berechnet wird. Faktoren sind: Verifizierungsstatus, abgeschlossene Transaktionen, Bewertungen anderer Nutzer, Kontoalter und Reaktionszeit. Ein höherer Trust Score bedeutet mehr Vertrauen und bessere Sichtbarkeit deiner Anzeigen.

Klicke auf "Anzeige aufgeben" in der Navigation. Wähle eine Kategorie, füge Fotos hinzu (mindestens 1, empfohlen 3-5), beschreibe den Artikel detailliert, setze einen fairen Preis und wähle deine Versandoptionen. Verifizierte Verkäufer können ihre Anzeigen sofort veröffentlichen.

Die Versandzeit hängt vom Verkäufer und der gewählten Versandart ab. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Bei Abholung kannst du den Artikel direkt beim Verkäufer abholen. Jeder Verkäufer gibt die voraussichtliche Lieferzeit in seiner Anzeige an.

Wenn ein Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht, kannst du innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine Reklamation eröffnen. Bei Treuhandzahlung wird der Betrag eingefroren und unser Team prüft den Fall. Bei berechtigten Beschwerden erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Das Einstellen von Anzeigen ist kostenlos. Bei erfolgreichem Verkauf fällt eine Provision von 3 % an. Die Treuhandzahlung ist für Käufer kostenlos. Premium-Funktionen wie Boost und Hervorhebung sind optional und kosten ab 1,99 EUR. Es gibt keine monatlichen Grundgebühren.

Klicke in der betreffenden Anzeige oder Nachricht auf das Flaggen-Symbol und wähle "Betrug melden". Beschreibe den Vorfall so detailliert wie möglich und füge Screenshots bei. Unser Sicherheitsteam prüft jede Meldung innerhalb von 24 Stunden und ergreift entsprechende Maßnahmen.