Wie können wir dir helfen?

Nutze die Suchleiste oben oder browse durch die Kategorien. Du kannst Ergebnisse nach Preis, Standort und Kategorie filtern. Die Suche berücksichtigt Titel und Beschreibung der Anzeigen.

Ja! Viele Verkäufer akzeptieren Preisvorschläge. Klicke auf "Preisvorschlag machen" in der Anzeige und gib deinen Wunschpreis ein. Der Verkäufer kann annehmen, ablehnen oder einen Gegenvorschlag machen.

Unter "Bestellungen" in deinem Profil findest du alle laufenden und abgeschlossenen Käufe. Dort siehst du den aktuellen Status, Tracking-Informationen und kannst den Erhalt bestätigen.

Wenn ein Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht, kannst du innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine Reklamation eröffnen. Bei Treuhandzahlung wird der Betrag eingefroren und unser Team prüft den Fall. Bei berechtigten Beschwerden erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Klicke auf "Anzeige aufgeben" in der Navigation. Wähle eine Kategorie, füge mindestens 1 Foto hinzu (empfohlen 3-5), beschreibe den Artikel detailliert, setze einen fairen Preis und wähle deine Versandoptionen. Verifizierte Verkäufer können ihre Anzeigen sofort veröffentlichen.

Schau dir ähnliche Anzeigen auf Shoppie an und berücksichtige Zustand, Alter und Originalpreis des Artikels. Ein fairer Preis führt schneller zum Verkauf. Du kannst den Preis jederzeit in deinen Anzeigen anpassen.

Mit einem Boost wird deine Anzeige für 7 Tage oben in den Suchergebnissen und der Startseite hervorgehoben. Du kannst Boost-Credits im Premium-Bereich kaufen. 10 Credits kosten 13 EUR — jeder Boost verbraucht 1 Credit.

Wähle beim Erstellen der Anzeige deine bevorzugte Versandmethode. Nach dem Kauf erhältst du die Käuferadresse und kannst das Paket über deinen bevorzugten Anbieter verschicken. Trage die Tracking-Nummer in die Bestellung ein, damit der Käufer den Versand verfolgen kann.

Bei der Treuhandzahlung wird dein Geld sicher bei Shoppie verwahrt, bis du die Ware erhalten und bestätigt hast. Der Verkäufer erhält die Zahlung erst, wenn du die Lieferung bestätigst. Sollte etwas nicht stimmen, wird dir der Betrag zurückerstattet.

Shoppie akzeptiert alle gängigen Zahlungsmethoden über Stripe: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Giropay, SEPA-Lastschrift und Apple Pay / Google Pay. Die Zahlung ist immer SSL-verschlüsselt und sicher.

Sobald der Käufer den Erhalt bestätigt, wird die Zahlung freigegeben. Die Überweisung auf dein Bankkonto dauert in der Regel 1-3 Werktage. Du musst dafür einmalig dein Stripe-Konto verbinden.

Öffne die betreffende Bestellung und klicke auf "Reklamation eröffnen". Beschreibe das Problem und füge Fotos bei. Bei berechtigten Fällen wird der Betrag direkt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Gehe zu Einstellungen → Sicherheit → Passwort ändern. Du benötigst dein aktuelles Passwort. Das neue Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein. Nach der Änderung wirst du automatisch auf allen Geräten abgemeldet.

Unter Einstellungen → Sicherheit findest du die Option zur Zwei-Faktor-Authentifizierung. Du kannst SMS oder eine Authenticator-App (z. B. Google Authenticator) verwenden. 2FA schützt dein Konto auch dann, wenn dein Passwort kompromittiert wurde.

Gehe zu Einstellungen → Profil. Benutzernamen und E-Mail-Adresse können dort geändert werden. Bei einer E-Mail-Änderung wird eine Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse gesendet.

Kontolöschung kannst du unter Einstellungen → Konto → Konto löschen beantragen. Bitte beachte: Alle deine Anzeigen, Bewertungen und Bestellungsdaten werden unwiderruflich gelöscht. Laufende Transaktionen müssen vorher abgeschlossen sein.

Gehe in deinen Kontoeinstellungen auf "Verifizierung". Du benötigst einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Lade ein Foto deines Dokuments hoch und mache ein Selfie zur Gesichtserkennung. Die Prüfung dauert in der Regel weniger als 24 Stunden.

Der Trust Score ist ein Vertrauenswert von 0 bis 100, der automatisch aus vier Faktoren berechnet wird: erfolgreiche Verkäufe (bis zu 40 Punkte), Durchschnittsbewertung von anderen Nutzern (bis zu 30 Punkte), Kontoalter (1 Punkt pro Monat, max. 15 Punkte) und Identitätsverifizierung (15 Punkte Bonus).

Basic ist der Standard für neue Nutzer. Verified erhältst du nach bestandener Identitätsprüfung — deine Anzeigen werden als verifiziert markiert. Trusted ist die höchste Stufe: du benötigst Verified-Status, mindestens 10 erfolgreiche Verkäufe und eine Durchschnittsbewertung von 4,0 oder höher.

Häufige Gründe sind unlesbare Dokument-Fotos, fehlendes oder schlecht beleuchtetes Selfie oder ein abgelaufenes Ausweisdokument. Du kannst die Verifizierung jederzeit erneut versuchen. Kontaktiere unseren Support, wenn du weitere Fragen hast.

Klicke in der Anzeige auf das Flaggen-Symbol ("Melden") und wähle den passenden Grund aus. Beschreibe den Sachverhalt so detailliert wie möglich. Unser Team prüft jede Meldung und ergreift bei Verstößen entsprechende Maßnahmen.

Typische Warnsignale: Preise weit unter Marktwert, Drängen zur Zahlung außerhalb von Shoppie, Aufforderung zur Vorauszahlung ohne Treuhand, verdächtige Links oder Kontaktanfragen. Nutze immer die Treuhandzahlung und kommuniziere nur über das Shoppie-Nachrichtensystem.

Unser Sicherheitsteam prüft jede Meldung innerhalb von 24 Stunden. Bei bestätigten Verstößen werden Anzeigen entfernt und Konten gesperrt. Du wirst über das Ergebnis der Prüfung informiert. Deine Identität bleibt dabei gegenüber dem gemeldeten Nutzer anonym.

Nutze immer die Shoppie-Treuhandzahlung — zahle nie per Überweisung direkt an den Verkäufer. Kommuniziere nur über das Shoppie-Nachrichtensystem. Prüfe den Trust Score und die Bewertungen des Verkäufers. Bei persönlicher Abholung wähle einen öffentlichen Treffpunkt.